# Indikator 42 (evaluasi spbe 2024)

#### **Indikator 42.Tingkat Kematangan Layanan Pengaduan Pelayanan Publik** 

#### <span style="text-decoration: underline;">**KABUPATEN MURUNG RAYA SUDAH MENCAPAI TINGKAT 4**</span>

<table aria-describedby="add-pertanyaan_info" class="display dataTable no-footer" id="bkmrk-tingkat-kriteria-cap" role="grid" style="width: 100%; height: 413px;" width="100%"><thead><tr role="row" style="height: 45.6px;"><td aria-controls="add-pertanyaan" aria-label="Tingkat: activate to sort column ascending" class="sorting align-center" style="width: 9.65435%; height: 45.6px;" tabindex="0">Tingkat</td><td aria-controls="add-pertanyaan" aria-label="Kriteria: activate to sort column ascending" class="sorting align-center" style="width: 67.4613%; height: 45.6px;" tabindex="0">Kriteria</td><td aria-controls="add-pertanyaan" aria-label="Capaian Tahun 2023: activate to sort column ascending" class="sorting align-center" style="width: 12.9917%; height: 45.6px;" tabindex="0">Capaian Tahun 2023</td><td aria-controls="add-pertanyaan" aria-label="Penilaian Mandiri: activate to sort column ascending" class="sorting align-center" style="width: 9.89273%; height: 45.6px;" tabindex="0">Penilaian Mandiri</td></tr></thead><tbody><tr class="odd" role="row" style="height: 46.6px;"><td style="text-align: center; width: 9.65435%; height: 46.6px;">1</td><td style="width: 67.4613%; height: 46.6px;">Layanan Pengaduan Pelayanan Publik Berbasis Elektronik hanya memberikan layanan informasi terkait pengaduan pelayanan publik. <div id="bkmrk-"></div></td><td style="width: 12.9917%; height: 46.6px;"> </td><td style="text-align: center; width: 9.89273%; height: 46.6px;"> </td></tr><tr class="even" role="row" style="height: 63.4px;"><td style="text-align: center; width: 9.65435%; height: 63.4px;">2</td><td style="width: 67.4613%; height: 63.4px;">Kriteria tingkat 1 telah terpenuhi dan Layanan Pengaduan Pelayanan Publik Berbasis Elektronik memberikan layanan interaksi terkait pengaduan pelayanan publik seperti pencarian informasi, pengunggahan dan pengunduhan dokumen. <div id="bkmrk--1"></div></td><td style="width: 12.9917%; height: 63.4px;"> </td><td style="text-align: center; width: 9.89273%; height: 63.4px;"> </td></tr><tr class="odd" role="row" style="height: 80.2px;"><td style="text-align: center; width: 9.65435%; height: 80.2px;">3</td><td style="width: 67.4613%; height: 80.2px;">Kriteria tingkat 2 telah terpenuhi dan Layanan Pengaduan Pelayanan Publik Berbasis Elektronik memberikan layanan transaksi kepada pengguna terkait pengaduan pelayanan publik seperti otomasi alur kerja, transaksi basis data, validasi data, mekanisme persetujuan, dan analitik data. <div id="bkmrk--2"></div></td><td style="width: 12.9917%; height: 80.2px;"> </td><td style="text-align: center; width: 9.89273%; height: 80.2px;"> </td></tr><tr class="even" role="row" style="height: 97px;"><td style="text-align: center; width: 9.65435%; height: 97px;">4</td><td style="width: 67.4613%; height: 97px;">Kriteria tingkat 3 telah terpenuhi dan Layanan Pengaduan Pelayanan Publik Berbasis Elektronik memberikan layanan kolaborasi dengan layanan elektronik lain, misalnya Layanan Kepegawaian Berbasis Elektronik, Layanan Pengaduan Pelayanan Publik Berbasis Elektronik Instansi Pusat/Pemerintah Daerah lain, dan/atau layanan SPBE Instansi Pusat/Pemerintah Daerah lain.</td><td class="align-center" style="width: 12.9917%; height: 97px;">**<span style="font-size: 28.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Calibri',sans-serif; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-theme-font: minor-latin; mso-hansi-theme-font: minor-latin; mso-bidi-theme-font: minor-latin; mso-ansi-language: EN-ID; mso-fareast-language: EN-US; mso-bidi-language: AR-SA;">√</span>**</td><td style="text-align: center; width: 9.89273%; height: 97px;">**<span style="font-size: 28.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Calibri',sans-serif; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-theme-font: minor-latin; mso-hansi-theme-font: minor-latin; mso-bidi-theme-font: minor-latin; mso-ansi-language: EN-ID; mso-fareast-language: EN-US; mso-bidi-language: AR-SA;">√</span>**</td></tr><tr class="odd" role="row" style="height: 80.2px;"><td style="text-align: center; width: 9.65435%; height: 80.2px;"><span style="color: rgb(224, 62, 45);">5</span></td><td style="width: 67.4613%; height: 80.2px;"><span style="color: rgb(224, 62, 45);">Kriteria tingkat 4 telah terpenuhi dan Layanan Pengaduan Pelayanan Publik Berbasis Elektronik telah dilakukan perbaikan berdasarkan hasil reviu dan evaluasi terhadap perubahan lingkungan, peraturan perundang-undangan, teknologi atau kebutuhan Instansi Pusat/Pemerintah Daerah.</span><div id="bkmrk--3"></div></td><td style="width: 12.9917%; height: 80.2px;"> </td><td style="text-align: center; width: 9.89273%; height: 80.2px;"> </td></tr></tbody></table>

#### **Data Dukung**

<details id="bkmrk-tingkat-3-%C2%A0"><summary>Tingkat 4</summary>

Layanan Pengaduan Pelayanan Publik Berbasis Elektronik Kabupaten Murung Raya Menggunakan SP4N LAPOR pada lapor.go.id

[Data Dukung Indikator 42.zip](https://simpan.murungrayakab.go.id/attachments/54)

</details>> ##### **<span style="text-decoration: underline;">Tautan Pendukung</span>**
> 
> 1. [Tautan Menuju Ke simpan.murungrayakab.go.id Untuk Indikator 42](https://simpan.murungrayakab.go.id/books/evaluasi-spbe-kabupaten-murung-raya-tahun-2024/page/indikator-42-evaluasi-spbe-2024 "Tautan Menuju Ke simpan.murungrayakab.go.id Untuk Indikator 42")
> 2. [Peraturatan Bupati No. 12 Tahun 2023 Tentang Penyelenggaraan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik di Lingkungan Pemerintah Kabupaten Murung Raya](https://simpan.murungrayakab.go.id/attachments/14 "Peraturatan Bupati No. 12 Tahun 2023 Tentang Penyelenggaraan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik di Lingkungan Pemerintah Kabupaten Murung Raya")