Indikator 28 (evaluasi spbe 2024)

Indikator 28 . Tingkat Kematangan Penerapan Manajemen Layanan SPBE KABUPATEN MURUNG RAYA SUDAH MENCAPAI TINGKAT 2 

 

 

 

 Tingkat 

 Kriteria 

 Capaian Tahun 2023 

 Capaian Tahun 2024 

 

 

 

 

 1 

 Manajemen Layanan SPBE belum atau telah dilaksanakan. Kondisi: Manajemen Layanan SPBE dilaksanakan tanpa perencanaan. 

   √ 

   

 

 

 2 

 Kriteria tingkat 1 telah terpenuhi dan Manajemen Layanan SPBE dilaksanakan dengan perencanaan. Kondisi: Manajemen Layanan SPBE tidak/belum dilaksanakan pada seluruh proses Manajemen Layanan SPBE yaitu Pelayanan Pengguna SPBE dan Pengoperasian Layanan SPBE. 

   

   √ 

 

 

 3 

 Kriteria tingkat 2 telah terpenuhi dan Manajemen Layanan SPBE dilaksanakan pada seluruh proses Manajemen Layanan SPBE yaitu Pelayanan Pengguna SPBE dan Pengoperasian Layanan SPBE. 

 

 

   

   

 

 

 4 

 Kriteria tingkat 3 telah terpenuhi, Manajemen Layanan SPBE telah diterapkan dengan menggunakan sistem aplikasi manajemen layanan, dan kegiatan Manajemen Layanan SPBE telah dilakukan reviu dan evaluasi. 

 

 

   

   

 

 

 5 

 Kriteria tingkat 4 telah terpenuhi serta hasil reviu dan evaluasi telah ditindaklanjuti melalui perbaikan Manajemen Layanan SPBE. 

 

 

   

 

 

 

 

 Data Dukung 

 

 Tingkat 2 

 Manajemen Layanan Sudah Dilaksanakan Tapi Masih Belum Dilaksanakan Pada Seluruh Proses Manajamen Layanan SPBE 

 

 

 Pemanfaatan Pusat Bantuan dan Dukungan SPBE 

 Penggunaan Helpdesk pada alamat helpdesk.murungrayakab.go.id 

 Halaman Utama Pusat Dukungan  

 

 

 

 

 Proses Ticketing 

 

 

 Contoh Hasil Cetak Ticket dapat di lihat di  SINI 

 

 

 Pemanfaatan Portal Kabupaten Murung Raya 

 Web Portal Murung Raya murungrayakab.go.id 

 

 

 

 

 

 

 Tautan Pendukung 

 

 Tautan Menuju Ke simpan.murungrayakab.go.id Untuk Indikator 28 

 Peraturatan Bupati No. 12 Tahun 2023 Tentang Penyelenggaraan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik di Lingkungan Pemerintah Kabupaten Murung Raya 

 Peraturan Gubernur Kalimantan Tengah Nomor 24 tahun 2022 Tentang Sistem pemerintahan berbasis elektronik provinsi